出现异常导致聊天记录丢失可以恢复。以微信8.0.7为例，步骤如下：微信中选择设置，点击帮助与反馈中的工具图标，选择修复聊天记录。
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打开微信，点击右下角的我，选择设置。
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点击帮助与反馈，点击工具图标。
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选择修复聊天记录，再点击修复聊天记录，点击确定即可。
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