得物换货会把钱退回来。如果是支持7天无理由退货的商品，可以在APP中找到订单自主申请退货退款，如果不支持7天无理由退货的商品，收到后，无法进行退货。
在得物上支持7天无理由退货的商品，收到后，在规定的时间，确保商品未拆封，调包扣完好(鞋类)，不影响二次销售的情况下，可以APP中找到订单自主申请退货，申请后，可以通过APP查看退货地址及指定的物流等，务必在申请退货后3天内上传退货物流单号，仓库收到退货商品后，5个工作日查验，确认无误后1-3个工作日内为您退款。
关于运费，得物只退还商品的金额，若订单支付了运费，运费不退；若使用了包邮券，平台会扣除包邮券；另外需要承担寄回平台的运费。
