得物换货会把钱退回来。如果是支持7天无理由退货的商品,可以在APP中找到订单自主申请退货退款,如果不支持7天无理由退货的商品,收到后,无法进行退货。
在得物上支持7天无理由退货的商品,收到后,在规定的时间,确保商品未拆封,调包扣完好(鞋类),不影响二次销售的情况下,可以APP中找到订单自主申请退货,申请后,可以通过APP查看退货地址及指定的物流等,务必在申请退货后3天内上传退货物流单号,仓库收到退货商品后,5个工作日查验,确认无误后1-3个工作日内为您退款。
关于运费,得物只退还商品的金额,若订单支付了运费,运费不退;若使用了包邮券,平台会扣除包邮券;另外需要承担寄回平台的运费。