邮政退回妥投会退到收寄局，投递人员妥投给寄件人或者原收寄局签收。退回妥投意思是快递没有投递成功，原因可能是地址出错找不到，或者联系不到收件人，还有可能是被商家召回了，因此被退回发件人，此时需要和卖家联系。
退回妥投有以下三种情况：
1、该件还没有投递。
2、该件己投递，但投递信息没有反馈。此外，一般邮件未妥投（会在第二个工作日再投）出现会都投递3次，在这期间可以联系邮局或者寄件人。
3、不是说收货人不在那里，邮政规定必须当日投妥，说未投妥只不过是为了不违规，做给系统看。另外，也可能因为各种原因，例如地点较独立不顺路，邮局不给马上投递，于是就在系统上不断显示“安排投递”、“未妥投”，待几天之后投递了，才会显示“妥投”。这种情况下，邮件不是真的带出投递了，实际上只是拖延的方式，马上打电话催投是有效的手段。
用户交寄快件，应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项：寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；寄递物品的名称、性质、数量。
