3月28日，国务院联防联控机制就恢复商品流通和商业秩序工作情况举行发布会。此次发发布会上，多位发言人10次提及“电商平台”，并介绍了“供销集市”、“扶贫832”等电商平台为解决武汉市民生活问题、推动滞销产品销售等方面发挥重要作用。
商务部消费促进司负责人王斌介绍，电商平台、快递物流、大型连锁等在应对疫情过程中，为保障生活必需品市场供应，保持价格稳定，安定民心等方面发挥了重要作用。
据了解，电商平台全部开工营业，平台的商户复工率达到了84.5%，比2月底提升了14个百分点。一些电商平台的销售额增长30%以上。
电商销售、主播带货，新手段对冲疫情影响
王斌介绍，抗击疫情期间，不少农民朋友通过各类电商平台和物流网络开辟无接触的销售渠道，在快手、抖音等热门平台上面变身“带货主播”进行线上销售，对冲疫情的影响。电商进农村在畅通城乡双向流通，助力扶贫攻坚和乡村振兴等方面取得了明显的成效。一是补齐了农村流通短板，二是推动农村消费升级，三是激发农村的创新创业，四是带动了农民收入增长。
2019年全国农产品网络零售额达到了3975亿元，比2016年增长了1.5倍。农村地区收投快递超过150亿件，占全国快递业务总量的20%以上。
截至目前，全国农村网商突破1300万家，吸引了一大批农民工、大学生、退伍军人返乡创业。去年和今年连续两年，国务院将20个发展农村电商成效突出的县市纳入了典型激励范围。
针对一些农民在网上开店，仍然面临的困难，商务部将会同有关部门重点推进四个方面的工作：
一是加强农村电商人才培养，会同有关部门和地方政府推进电商企业、培训机构、相关协会开展电子商务政策运营、操作、售后等业务培训，引导具有实践经验的电商从业者返乡创业，努力培养
