企业即时通讯(EIM)一般是由企业根据自身需求，将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内，公司内部的员工通过登录到这个邮件服务器建立起点到点的连接，进行属于特定范围的工作沟通和交流。
EIM(Enterprise Instant Message)企业即时通讯，从技术上来说，和公众即时通讯没有本质的区别，但部署模式和所起的作用上，两者完全不同。
EIM 一般是由企业根据自身需求，将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内，公司内部的员工通过登录到这个邮件服务器建立起点到点的连接，进行属于特定范围的工作沟通和交流。EIM 也能实现和公众即时通讯工具(如 QQ，MSN)等一样的功能，如文件发送，音频/视频等，但更多的以提高工作效率和方便办公目的为出发点。
真正的 EIM 往往提供的不是单一的即时通讯，而是集成了即时通讯和协同办公，甚至邮件和手机短消息等在内的多种办公通讯媒介的集合体，MuseGroupware 就属于这种类型的 EIM 系统中具有广泛代表性的一种。
