很多销售员听到客户说这些话，头就开始痛了——
“行，我知道了，但我还是再去其他店看看吧!”
“你的品牌多少年了?我怎么没听说过。”
“我是老顾客了，没有优惠吗?”
“太贵了，能便宜点么?”
“你们的产品万一出问题了那怎么办?”
虽然很多销售员都能在第一时间给出答案，
但是却有超过90%的销售员答不好!
面对客户提出的这些问题，
优秀的销售员自有一套巧妙的话术!
如果客户这样说
销售员不能不让客户货比三家
但这样
客户回头的可能性太小
如果客户问这种问题
不能一直跟客户纠结这个问题
当老顾客提出要优惠的时候
我们不能直接拒绝
因为
之所以成为老顾客
绝对不是因为你的东西便宜才一次次来买的
如果客户这样问，我们不能直接拒绝。
强烈的拒绝会让客户对你有强烈的反感!
面对这个问题，很多销售员都觉得很好回答
其实，还有更好的答案，能增进与用户的感情同时推销自己的产品
对：先生/小姐，您是不是以前买过质量不是很好的产品啊?有—继续问”是什么产品呢”勾起客户的倾诉欲
没有—夸对方眼光好，然后诉说自己购买产品时不好的经历
错：我们的产品质量不会有问题，我们是大品牌，全国有很多家专卖店，万一有问题，我们三包，六年包换，十年保修~
针对上述常见的5个客户提问
不同的销售员有不同的回答
但最基本的是
能引起共鸣，使客户感到愉悦的回答
才更让客户接受
作者：玄讯
