一周以来,因为百度贴吧中的血友病吧被出售一事,百度始终处于舆论的风口浪尖之上。关于对于百度过度商业化的指责,关于对于贴吧变现的争议,这并非头一次,但却是近年来声势最为浩大的一次。
关于贴吧和百度为何会在商业化的道路上走到如今这般地步,老黄凑了个热闹,特意跟某百度内部深喉人士聊了几句,节选部分重点内容如下。
老黄:百度对于贴吧的变现尝试是什么时候开始的?
深喉:印象中大概是在2012年,当时的贴吧活跃度已经仅次于Qzone,日活可以达到大几千万了,然后内部就成立了一个变现小组,专门来研究贴吧可以如何变现。
老黄:有个问题我好奇一下,百度做搜索起家,搜索虽然是入口,但必然把流量往下分发到其他地方去,所以理论上百度是很需要一个社区来实现自己的用户粘性的。在内部来说,搞了这么多年才搞出来一个贴吧,搜索广告又还那么赚钱,为什么要急着通过贴吧这样的东西来做变现?
深喉:这个问题有点复杂,当时应该有几个关键背景。
第一,是当时谷歌离开中国,百度一时陷入空前寂寞,既然已经没有优秀的对手,只能自己纵情向前。所以,从2010年开始,百度内部从战略上就提出了目标是要十年内达到1000亿收入,这个长线战略目标在内部是被当真的,也是很受高层和投资人重视的。
第二,当时的贴吧也已经有几百上千号人了,因为用户量和活跃度都很高,每天服务器带宽等成本也居高不下,老板们也希望贴吧可以能够试着自食其力。
第三,很可能是最关键致命的一点,就是当1000亿的目标被当真甚至是KPI化了之后,很多团队开始一切向KPI看齐,尤其是小团队的老板们都希望自己的业务能为公司的1000亿kpi助力,好升职拿股票和内部圈地。我印象当时贴吧提出的口号是——“贴吧没有收入,怎么能成独立事业部呢”?
老黄:理解了,一切源于KPI和贪念。
深喉:是。
老黄:那Robin当时对贴吧变现怎么看?
深喉:其实,Robin作为大老板,从我看到的几封邮件来看,他对贴吧的爱是很深沉的。关于Robin和贴吧,百度内部有同事有这样的评价——“我能感受到他对贴吧深刻的爱,以及社交商业化的期盼”。我印象中,Robin曾经多次表示希望贴吧可以谨慎商业化。
至于后来如何搞成那样,就不得而知了。
老黄:在开始变现之前,贴吧是一个怎样的存在呢?
深喉:贴吧其实很有趣,我们自己理解,贴吧其实是一个基于兴趣+弱关系的社区,从这个角度来看,贴吧其实跟豆瓣很像,只是面向的用户可能有不同。
老黄:嗯,豆瓣很长时间内面向的用户群体都是轻文艺范的年轻人,那贴吧呢?似乎很多人眼里贴吧的用户群体更屌丝?
深喉:不尽然,我们对贴吧的用户做过深度研究,最后的结论大致有这么几点——
贴吧的用户覆盖面非常广,从一线城市到省会级城市再到中小城镇,而且重点是分布很平均;
用户未必是屌丝,从数据来看,20-29岁之间,大学本科以上学历者占了一半以上比例。
用户和Qzone、豆瓣等其他社交平台的重合率极低;
贴吧用户爱玩,尤其喜欢娱乐类话题,同时粘性也很高,很多用户每天至少登录一次。
无政府的自治状态,每个吧都是由吧主管理,几十万的吧有上百万吧主管理,吧与吧之间频繁冲突,爆吧这样的事情司空见惯。
老黄:对任何一个社区而言,变现都是大难题,不管以前的豆瓣果壳还是现在的知乎,面对这个问题都很纠结。对贴吧来说,在变现上你们最初有什么不同的思考?
深喉:2012年发生了两件事,让我们对贴吧变现是有些憧憬的。
这个事一开始是这样做的,唯品会、京东这样的商业吧,卖给了这些电商客户。客户主要买来发促销信息、删负面信息、换个背景图之类的。
再然后,开始有人盯上了大吧主的权限,一开始内部也吵得很厉害,说这个东西不能卖,但最后的结局大家都知道了。
老黄:嗯,这就明白了,还是KPI惹的祸。但,我还有一点不明白,企业买贴吧这个事,几乎一定会和老吧主发生利益冲突,也一定会带来老吧主起义的,这个事这么浅显,难道贴吧团队意识不到?
深喉:怎么讲,内部反对意见是不少的,但还是利字当头吧。这么多年以来,百度在商业变现和医疗上的负面一直存在,而且百度几乎所有的负面都是和医疗相关的。这个事,Robin和下面的老板们不可能不知道。
老黄:整个回过头来看贴吧变现这件事,你来总结一下?
深喉:贴吧不是不可以变现,但如果以牺牲吧主利益、牺牲生态平衡和牺牲用户价值来做变现,那是涸泽而渔,鼠目寸光。事实上,任何一个互联网产品的变现都是如此。
联想到最近张小龙说的,如何让商业化更加自然、流畅的进入用户的使用体验中,我认为这是很重要的一件事,也是所有做产品、运营的人都要去持续思考的命题。
今天的百度亡羊补牢还不晚,甚至贴吧这件事我觉得对百度也不见得是坏事,当年的腾讯也被一本互联网杂志公然在封面上写着“狗日的腾讯”,这才有了后来的反思和腾讯的开放平台,才有了今天的腾讯。(完)