如果用户在购买mateX2时购买了碎屏险，在一年期间，可以免费换屏；如果没有买碎屏险，Mate X2 的内屏如果在保修期内发生意外，也是是有一次优惠换屏的权益的。HUAWEI Mate X2设备正常使用的情况下，因意外碰撞、跌落、挤压原因造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的，可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修。
碎屏服务宝使用：
1、碎屏服务宝：华为终端设备正常使用的情况下，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕破碎或者开裂的，可免费更换一次华为原装屏幕组件（仅限享受一次免费更换服务）。若屏幕以外部件同时损坏的，该损坏不在碎屏服务宝免费维修范围内；若屏幕以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件或更换后可能导致设备屏幕组件损坏的，须先付费维修屏幕以外的损坏部件后，再使用碎屏服务宝维修屏幕。
2、碎屏（含后盖）服务宝：华为终端设备正常使用的情况下，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕或后盖破碎、开裂的，可免费更换一次华为原装屏幕组件或后盖（仅限享受一次免费更换服务）。若屏幕/后盖以外部件同时损坏的，该损坏不在碎屏（含后盖）服务宝免费维修范围内；若屏幕/后盖以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件/后盖，或更换后可能导致设备屏幕组件/后盖损坏的，须先付费维修屏幕/后盖以外的损坏部件后，再使用碎屏（含后盖）服务宝维修屏幕或后盖。
3、碎屏服务宝（折叠机）：HUAWEI Mate X2设备正常使用的情况下，因意外碰撞、跌落、挤压原因造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的，可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修（仅限享受一次维修服务，且维修需收取服务费）。
