京东换货是先退。京东换货应该先把货物寄回给对方。有些店铺服务比较好。你寄出后，店铺会马上发给你，也就是说店铺还没收到你换的货，就已经把货物寄出来了。有的店铺需要收到货以后才会发给你新的。
京东退换商品注意事项：
1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。
2、确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品，且需办理退货)，一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。
3、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。
4、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请，可能需要提供实物照片，以便核实处理。
