如果12306添加乘客姓名为灰色,是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题,首先要检查在12306网上添加的身份信息是否有误,可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面,查看身份信息核验结果。
12306网站注册用户的身份信息,如果用化名“蜡笔小新”、“女神”、“金刚”等化名注册的12306网站用户,在信息核验状态一栏中,均显示“未通过”。如果是请他人代办此手续,需同时提供代办人的有效身份证件原件。此外,如果联系人的名字过长,或有生僻字、繁体字时,就只能到火车站窗口办理了。
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