抖音安心购意思是是抖音小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。本规则仅适用于在小店平台经营的所有商家（跨境商家，虚拟类目，拍卖商家除外）。
凡是签约 “安心购”的商家，必须提供以下5项服务：“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错，下单即是正品，签收七天内均可无理由退回；“极速退款”让用户售中退款即时到账，买错、买多不要紧，一键操作立刻 “回血”；“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货，不用垫付基础运费，也不用出门寄件，省钱又省力。此外，还有 当日发、24小时发2 项可选服务，让用户收货更及时。
抖音安心购的考核标准：
1、经营考核标准：近一天内，体验分大于同行均值排名的前90%；近七天，保证余额大于应缴纳的30%；近14天内，产生的纠纷订单小于10单并且纠纷商责率在同行业耳机类目水平下排名的前90%。
2、违规考核标准：近30天内无售假、材质不合规、混淆信息的行为。如果商家有严重的违规行为，那么平台是有权对商家的安心购服务进行强制关闭的。
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