遥信业务（Teleaction）是一种使用短消息的远程业务，提供可靠的将处理业务和用户相联的低速通信。可用于多种应用，如监测、指示、控制及验证远端事件、操作和测量、远程告警、遥控命令和远距警戒。
遥信业务（Teleaction）在国际电联（ITU）I.112 建议中定义如下：“Teleaction 是一种使用短消息的远程业务，提供可靠的将处理业务和用户相联的低速通信。Teleaction 可用于多种应用，如监测、指示、控制及验证远端事件、操作和测量、远程告警、遥控命令和远距警戒”。
简介
遥信业务是一系列广泛的业务和系统的通称，已经用于许多采用不同标准的业务实施中。这些业务有如下分类：
1、事务处理业务（如电子资金调动）；
2、告警及监视业务（如安全监视系统）；
3、控制及指挥命令业务（如温度检测系统、能源管理系统、家庭应用的远端控制）；
4、仪表读数业务（如煤气/电表读数）；
5、和信息业务相联的遥信业务（如付费电视的接入控制）。
性质
遥信业务具有的性质如下：
1、符合低成本通信要求的大量低价终端（如煤气表、火警探测器）；
2、从终端发往主机的短消息–一般不超过几百字节。例如：金融事务处理，告警及仪表读数报告；
3、从许多终端发往几个主机的通信业务；
4、从一个终端到给定主机的低平均通过率。但当许多终端同时发送消息时高峰业务量可能很高。这种吞吐量和峰值吞吐量的差异是遥信业务的典型也正；
5、低速率数据（一般在 19.2kbit/s）；
6、对每个事务处理的响应时间、业务可用性及可靠性有着严格的要求；
7、对非法接入及更改消息的保护；
8、互相操作的性质（如：双向呼叫/应答通信）。
结构
物理结构
遥信业务的物理结构可以构成三部分：
遥信业务的参考物理结构
1、位于用户住宅的用户终端（EUT），例如销售点终端、电表、使用适当接口的家用电器以及收费电视接入控制器；
2、“网络”是用于传送从用户终端到业务提供主机的信息的媒体。网络实施设备有：专用消息交换机、分组交换公共数据网，ISDN，公共交换电话网以及无线和卫星网络等；
3、位于业务提供者地点的设备（SPE）。例如，公共事业资源管理系统，财政金融机构的主机和告警显示终端。
参考功能结构
功能结构定义了整个遥信系统中完成业务的功能分配。这个结构包括三部分：EUT、消息传递、SPE。用 OSI
遥信业务功能的参考结构
1、特定业务功能性–这一功能对应于遥信业务的特定功能（如自动取款机的金融业务处理、气/电消费自动读表、告警监测）、也可能包括安全机制及用户接口功能。
2、端对端消息传递功能（高层功能）–这些层的内容功能和一般的端对端 QOS。确保端对端安全机制也是这些层的功能的一部分。
3、底层功能–这些层内含的功能和网络、链路及物理接口、寻址、QOS 的网络方面（如链路恢复）及网络互连有关。
功能
下列功能适用于此类遥信业务：
1、通知业务提供者消息的丢失、更改、删除；
2、广播–业务提供者的消息广播到预定指定的目的地（如能源消费控制和监测）；
3、按照预先规定优先级的消息发送；
4、在网络设备中呼叫失败情况下改变路由；
5、位审计及统计进行业务记录；
6、消息分群–从许多终端发往同一主机的消息可被此业务合成一个总的消息；
7、对终端仿真、消息更改、消息删除、消息被替换等的保护。
8、对终端永久的安全监测以防止闯入者蓄意破坏；
9、终端失效时通信业务提供者；
10、检测终端过量产生的业务，以免引起网络其他部分的溢出及消息丢失；
11、根据机密级别对消息泄露给第三者的保护；
12、当与主要业务提供者通信失败时改变业务提供的通知。
性能标准参数
遥信业务的性能标准参数如下：
1、传输时延：仅包括遥信网络的时延。
2、整体反应时间。整体反应时间是遥信系统中的所有有关时延因素的几类。
3、可用性：系统的可用度定义为系统符合它的服务质量规格下时间百分比。
4、故障报告时延：在遥信系统中，从故障发生的时候到向监测报告故障信息的一段时间。
展望
终端用户展望
遥信业务的两个主要市场是居民及小商人。若收费公平，许多商人将考虑使用遥信业务。如果终端用户是居家消费者，成本就成为重要因素。这两类用户常常不懂通信技术，他们希望安装过程不要改变现存业务且非常关心保密问题。居家终端用户一般不希望任何人进入（或监视）他们的私人生活。同样许多商人希望在交易过程中保密。
业务提供者展望
在许多国家，业务提供者试图找到减少通信成本的方法，成本太高会导致被其他网络挤掉，一些提供者可能改到别的通信媒介。许多通信公司正在实现用同一媒体携带多种信道的网络。通过分享设备，成本可在业务提供者间分担。陈戈班德降低也就是价格的降低，可带来更大的市场，主要关心每一个网络用户的需要，分享设备就能潜在地提供价格上的关键性突破。
通信公司展望
遥信业务是通信公司潜在地摇钱树。目前这些业务较低的普及率以及终端用户的极大兴趣意味着它有极大地发展机会。一些业务是新的，所以它们能提供附加收入且不会损坏现存业务。其他业务改善了对现有业务的看法并提供了增加收入的机会。在许多国家，现有通信公司市场普及率很高，遥信业务具有广阔的市场，它们的发展会对现有公司产生很大影响。
