公共电话营业所指一般由国有电信运营者提供，用于公用电话服务的场所。可供公众使用的电话站，通常需要付费试用，其付费方式可为投币、专门服务人员收取或其他方式。 这种称呼方式多用于印度、巴基斯坦等地，我国多称之为公共电话亭。
公共电话营业所（public call office）指一般由国有电信运营者提供，用于公用电话服务的场所。公共电话营业所是可供公众使用的电话站，通常需要付费试用，其付费方式可为投币、专门服务人员收取或其他方式。 这种称呼方式多用于印度、巴基斯坦等地，我国多称之为公共电话亭。
简介及发展历史
世界上第一个公共电话营业所，名为名为“Fernesprecherkiosk”，于 1881 年 1 月 12 日在柏林波茨坦广场开放。人们通过购买名为 Telefonbillet 的纸张票据，进行几分钟的通话。 在 1899 年，它被一个投币式电话所取代。
威廉·格雷（William Gray）1889 年在美国发明投币式电话，乔治·朗（George A. Long）是其开发商。在英国，于 1920 年的金士顿市赫尔市的 K1 开始创建国家
电话盒网络，其外壳为奶油色， 在英国其他地区的经典皇家红色。公用电话营业所在 1910 年代于当时的工业国家开始普及，到 1980 年代，收费公用电话开始较少被放在电话亭内，部分电话转移放在小档里。使用者谈话容易被听到，间接令使用者不要长时间占用电话。一些现代化的电话亭，除电话服务外，亦提供电脑数据连线、传真、或供听觉受损者使用的电话等服务。
在中国，20 世纪 90 年代，公用电话亭开始在街头出现，当时固话还未普
1930 出现在上海租界的公用电话亭
英文名称：public call office;PCO
应用学科：
通信科技（一级学科），政策、法规与管理（二级学科）
种类
普通公用电话
采用普通电话机加计费器，有人值守。其使用方法可分为以下三种： 1.专供拨打去话使用，不接受来话； 2.主要供拨打去话使用，并接受回话； 3.既供拨打去话，又接受来话，还负责传呼受话人。
投币式公用电话
采用投币电话机，无人看守，用户投足币值才能拨通电话，专供拨打去话，不接受来话。
卡式（包括磁卡和 IC 卡）公用电话
采用磁卡电话机或 IC 卡电话机，用户插进磁卡或 IC 卡才能拨通电话（免费特种业务除外），自动计费和收费。
发展现状
国外积极尝试
巴西圣保罗的设计师别出心裁，改造公用电话亭时运用超常的设计思维方式，打破了传统陈旧观念的束缚，对城市公用电话亭的外形、色彩、图案进行重新设计，让其焕发新的活力。
法国装饰艺术家贝努瓦·德塞耶、贝内代托·布法利诺利用公用电话亭独特的外形结构，将其改造成露天水族箱，供行人驻足观赏。
荷兰女设计师西蒙德·格拉夫将街头传统的绿色电话亭设计成可移动的吸烟亭，可任意移动，在酒店、酒吧、机场、剧院等禁烟场所供吸烟者使用，让公用电话亭的功能得到延伸。
澳大利亚电信公司开发了公用电话短消息功能，尝试在公用电话上提供短消息功能服务，同时与银行合作，
迷你图书馆
英国伦敦电信公司变废为宝，将退役的红色电话亭改成有线 WLAN(无线局域网) 网络接口，供市民随时上网浏览。同时投放一些图书杂志，使公用电话亭变成了一个小小的迷你图书馆，供读者阅读。
停止公共电话服务国家
比利时主要国有电信公司 Belgacom 在 2015 年 6 月 1 日将最后剩余的电话亭停止服务。
芬兰 Finnet 公司和 TeliaSonera 先停止了公用电话，2007 年年初最后剩下的运营商 Elisa Oyj 也停止提供服务。
2004 年，约旦成为世界上第一个没有普通电话亭的国家。 手机在这个国家的渗透率很高，电话亭几年来几乎没有被使用过。 两家私营公用电话服务公司，即 ALO 和 JPP 业已关闭，目前没有付费电话服务。
瑞典第一个电话亭于 1890 年建成，1981 年有 44,000 个公共电话营业所，但 2013 年只有 1200 个，2015 年最后一个公共电话亭被撤回。
国内电话亭现状
公用电话亭悄悄地改变着城市的细节，上世纪 80 年代末，城市公用电话亭覆盖了我国各大中型城市，构成了
国内常见电话亭
一道亮丽的风景线。插卡和投币打电话成为一种时尚，改变了人们生活的习惯和生活方式，不再因距离远无法沟通而苦恼，将神话中的“顺风耳”变为现实。车站、码头、机场、街道、工厂、学校、政府机关，到处能见到公用电话亭的身影。但好景不长，许多公用电话亭的设计过于简单、功能单一，适用面狭窄，逐步被手机和网络所替代，公用电话亭开始在人们的视线中慢慢被忽略和淡忘，公用电话亭所扮演的角色发生了戏剧性的改变，从过去的“公主”变成了“丑小鸭”， 从美化城市、供人打电话的设备变成了有些环卫工人存放工具的“储物柜”。
国内积极尝试：
国内设计师也在不遗余力地尝试将一些损毁的公用电话亭重新包装和改造，如常州等城市已经完成了公用电话亭的改造工程，市民通过 WiFi 接入点，在街头就可以上网浏览所需信息。厦门、北京、青岛等地已计划将 IC 卡公用电话亭改造成 WiFi 亭；天津、上海对 IC 卡公用电话亭的改造更加彻底，在服务功能上大做文章，将单一的公用电话亭变为查询水费、电费、手机费、有线电视费的综合服务平台。年轻人在等车、约会的闲暇之时下载音乐歌曲、阅读书刊，查询天气情况、交通线路及道路实况、通讯地址、美化环境的水族箱，为吸烟人群提供独立的空间等。
未来出路
首先，应该提高使用者的文明素质、爱护公共设施的意识。政府或公共管理部门为避免公用电话亭再度损毁，配套安装监控设备加强监管，指派街道社区居委会人员或志愿者巡视，构建政府投资建设、市民齐抓共管保
随着多媒体和数字宽带网应用技术的发展，未来出现的公用电话亭将具有更丰富的功能，除查看地图、了解交通状况外，甚至还可以实现在线购物、卫星传播、电话视频、多功能键盘、查询天气和交通信息、太阳能供电等新功能。
在外观设计方面，公用电话亭的规划、设计越合理，功能越实用，越符合以人为本的理念，越能体现城市的文明程度。因此，重新定义公用电话亭的设计概念具有深远的文化意义。
从公用电话亭的功能、色彩、形态、材质、科技等要素入手，使公用电话亭巧妙地与城市环境融为一体，成为城市具有实用功能的艺术品，与城市美好的环境相和谐。好的公用电话亭将会成为惠及市民的民心工程、良心工程 ，既丰富了城市公共设施的种类，又增添了城市公共空间的细节美。
