SLM是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。
SLM 是指企业在可以接受的成本条件下，就 IT 服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是 ITIL 的十大关键管理流程之一。
SLM 能够定义 IT 服务的级别，建立服务水平的全面监督体系，来保证服务达到规定的水平等级，即使服务失败，也可以正确分析原因，帮助公司做出正确的应对决策。
SLM 的任务就是要在 IT 服务质量、客户关系、以及 IT 服务成本三者之间博弈，以寻找最有利的平衡点。
SLM 管理需要涉及到服务目录（Service Catalogue）、SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）、OLA（Operational Level Agreement，操作级别协议）和 UC（Underpinning Contract，支持协议）等关键管理要素。
Spatial Light Modulator 空间光调制器
slm 是 standard litre per minute 的缩写,意思是标准状态下 1L/min 的流量。
