智能家居最受欢迎的好处之一是让房主安心，让他们远程监控他们的房屋，抵御危险。但如果黑客能够渗透智能设备，他们可能会关闭灯光和警报并解锁门，让家变得更加危险，甚至导致更严重的攻击或数据泄露。
家庭自动化最受欢迎的好处之一是让房主安心，让他们远程监控他们的房屋，抵御危险，例如遗留下来的咖啡机或前门未锁定。家庭自动化也对老年人有益，提供监控，可以帮助老年人舒适安全地呆在家里，而不是搬到养老院或需要全天候的家庭护理。
不出所料，智能家居可以满足用户的喜好。例如，一旦你到家，你的车库门就会打开，灯会亮，壁炉会咆哮，你最喜欢的音乐会开始在智能音箱上播放。
家庭自动化还有助于提高效率。智能家居系统不是一整天都能打开空调，而是可以了解您的行为，并确保在您下班回家时房屋已经冷却下来。电器也是如此。通过智能灌溉系统，您的草坪将在需要时浇水，并且需要准确的水量。通过家庭自动化，能源，水和其他资源的使用效率更高，这有助于为消费者节省自然资源和资金。
然而，家庭自动化系统一直在努力成为主流，部分原因在于它们的技术性质。智能家居的一个缺点是他们感到复杂; 有些人对技术有困难，或者会在第一次烦恼时放弃。智能家居制造商和联盟正致力于降低复杂性并改善用户体验，使其对所有类型和技术水平的用户来说都是愉快和有益的。
要使家庭自动化系统真正有效，设备必须能够互操作，无论是谁制造它们，使用相同的协议，或者至少是互补协议。由于这是一个新兴的市场，家庭自动化还没有黄金标准。但是，标准联盟正在与制造商和协议合作，以确保互操作性和无缝的用户体验。
另一个主要问题是智能家居安全。2016 年 NTT 数据公司报告发现，80％的美国消费者担心其智能家居数据的安全性。如果黑客能够渗透智能设备，他们可能会关闭灯光和警报并解锁门，让家变得更加危险。此外，黑客可能会访问房主的网络，导致更严重的攻击或数据泄露。2016 年 10 月，Mirai IoT 僵尸网络能够通过使用安全性较差的摄像机，DVR 和路由器作为入口点，在一系列分布式拒绝服务（DDoS）攻击中降低部分互联网。
除了安全性，许多智能家居对手担心数据隐私。有报告发现，73％的消费者担心智能家居设备共享数据的隐私。虽然智能家居设备和平台制造商可能会收集消费者数据以更好地定制他们的产品或向客户提供新的和改进的服务，但信任和透明度对于制造商与其智能产品的用户建立信任至关重要。
