今天想和大家分享一下，我对于品牌营销的长期的观察经验和思考，总结以下三个方面，即品牌营销的先后顺序;渠道投放的千企千面;需求指引渠道内容。举例来分析一下。
模仿是人类的天性，看到TO C的事件营销一波未停又波又起，各种创意轮番上演实力刷屏术。部分耐不住寂寞的TO B企业依靠假想与猜测，一厢情愿地向客户发出狂轰滥炸的内容炮弹。最终靠砸钱买渠道收获得了一串漂亮的数据，但是客户并不为产品买单。品牌营销的目的是使企业增长，而华而不实的渠道数据更像是一种满足虚荣心的精神产物。
一、品牌营销的先后顺序
品牌营销有先后顺序，顺序错了，最终的结果肯定是失败的。之前听说某家盈利能力较弱的企业就非常喜欢搞企业文化建设，企图用打鸡血的行为来掩盖业绩增长上的无能为力。这就是一种典型的掩耳盗铃式的形式主义，只要企业不能满足员工的基础物质需求和精神需求的富余，请再好的培训讲师，建再多的文化墙，组再多的团建局，也免不了所有人在配合公司演戏的虚假现状。
看不到盼头，就不会认同企业，更不会有凝聚力。大家不过是在骑驴找马罢了!这家企业当务之急应当是解决市场端和产品端的问题，这个才是重点，企业文化是次要。
习惯了路径依赖后容易按经验、凭感觉做事，加上在这个快时代下，认同先下手为强的理念肯定不会吃亏。哪个渠道火、流量大就先把渠道铺开再说。
前段时间孟晚舟回国的话题热度高涨，就发现一些企业生硬又尴尬地的蹭了个“晚舟归来”的热点。企图用这种方式向外界传递企业的爱国情怀及中国制造的匠心品质。说白了，这种热点蹭好了是故事,蹭不好就成了事故，蹭的不好不坏的就沦为茶余饭后的笑话。
营销环境变差的另一面，是我们所面对的客户对体验标准提出了更高的要求。
二、渠道投放的千企千面
“世界上唯一不变的就是变化”，TO B营销除了要紧跟渠道形式的创新与变化外，还得应对客户需求的时刻变化。客户的需求始终是多样化的，客户的需求也并不一定是他的真实需求。这个在TO B领域中尤其明显。
人们只关心与自己利益相关的东西。功能需求是企业为客户提供的最基本的承诺。即选择我们能为你解决什么问题?是降低成本、提升效率，还是客户点名需要?
第一个好理解，就是告诉客户我们产品的优势特点是什么?为什么选择我们?
第二个则是我们容易忽视的点。知识服务实际上就是给客户带来预期之外的收获。客户在浏览、查阅企业的宣传资料时，其实也是在期盼得到超出预期之外的心理收获。比如做一些常识类的科普，用一些更为形象化的内容描述来介绍产品的特点等。这些都能给客户带来不同角度的认知更新。客户觉得有收获自然会更愿意收藏、分享你的东西。
提供知识服务是预料之外的，是给客户赠送的小惊喜，产品价值+知识服务的双重价值叠加之下就可以起到1+1>2的效果。最起码可以超越同领域、同级别下的70%同行。这些内容价值的体现常应用于画册、网站、宣传片以及宣传海报等。功能需求是基础，用来进一步巩固宣传内容的结构，在进行渠道拓展前，可以先自检这些是否到位了。
从企业与客户的发展阶段来看，功能需求是满足路人客户或意向客户的需求，而服务需求则是满足已经在接洽中的客户需求，一个是静态的，一个是动态的。服务需求就是在为客户营造一种氛围。这种氛围可以让客户感受到自己被认可、被关注、被重视，它会覆盖在客户售前售中售后的全流程中。
服务的好与坏并不是靠几句话、自卖自夸来表现的。如果总是自夸式的强调自己的服务有多好，给客户的感觉就等同于没有服务，因为人只有缺什么才会去炫耀什么。服务解决的就是客户对业务需求的匹配效率问题。品牌方可以把不同的服务内容以不同的形式，分发到各种主流的平台中来满足客户多样化的即时需求，这是一种很好提升服务体验的方式。
比如客户想进行售后流程时，你是否有小程序的工单系统?客户想了解产品时，你是否有能满足移动端体验的网站?客户想了解设备的安装、维护知识，是否能在主流的短视频平台或公众号中能看到相关的教学视频?
人人都有社交的需求，从企业的角度来看，这种需求不仅是满足客户的基础需求，也是在帮企业引流获客。客户本身可能没有需求，但是社交的场景中就有可能被激发出来。
前面有讲到，To B客户的增长应该更重视客户的运营转化与主动培育。To B业务最大的特点就是需要培育。TO B的订单成交周期并没有什么规律可循，短则几个月，长的甚至一年多。或许当前的客户并没有需求，但即使当前不购买，也不意味着你就失去了这些拒绝了你的潜在客户。当前只要让客户知道了你并和你保持良好的沟通交流关系就好。在未来的某一天，当客户有了需求又激活了这个需求时，他就会首先想到你并去找你购买。
按照传统的做法，客户培育工作都是由销售线下串门来完成。但这种效率实在太低，这种方式也不适用于私域的运营。要做好私域运营就得充分利用好腾讯生态内的相关工具，比如社群、企业微信、公众号以及小程序等。
小结一下，传播的效率靠渠道，传播的转化靠内容，一切脱离目标客户需求的行为就是自嗨。
