电商的成功一定不是靠营销来的，在一个市场内通过人性化的服务建立起口碑这才是成功的核心。营销只能锦上添花不能雪中送炭。更不会帮你撬开成功之门。
我们可以想一想如果淘宝没有七天无理由退货，如果淘宝没有一个把消费者放在第一位的服务体系淘宝能走到今天吗?@种斌Marco
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