大家都在说社群运营,粉丝经济,花费大量人力物力组建社群,制定各种方案维护和运营,但是结果却收效甚微,为什么呢?
你有没有遇到过这种情况:
辛辛苦苦拉了好几个三五百人的大群,一开始还活跃,没几天就死气沉沉了,除了每天发个早报,就是在群内发广告的。
从公号倒了几个群,打算做社群运营和转化,可是却成了投诉群,每天要花费大量人力去解决问题,处理危机。
因为线下活动,组织了几个大群,活动开始前,群内讨论热烈,都很期待活动的开始,互相相约线下面基;活动当天,到场的小伙伴群内图文直播,相谈甚欢,可是活动结束后群里就安静了,慢慢慢慢的群死了。
通过裂变活动,拉了几百个群,一开始十几分钟几分钟一个百人群就建立起来了,大家按照规则群内发朋友圈截图,讨要课程或福利。可是一旦要到了就退群了,慢慢由100人变成了80人变成了50人。
大家都在说社群运营,粉丝经济,仿佛没几个微信群就跟不上时代步伐了,花费大量人力物力组建社群,制定各种方案维护和运营,但是结果却收效甚微,为什么呢?
微信群的基因是什么?
我通过7天的时间,监控了三十个微信号,近3000个微信群,分析得出以下数据:
一百人以下的群占比最大,超过一半以上。
对所有群分类可得出以下五种类型:
其实就是说用户为什么进群,你的理由够不够有说服力,够不够有诱惑力。进群领红包,这个理由简单明了,进群听课,进群和行业大咖交流,进群天天领福利、进群领天猫优惠券,线下报名用户扫描进群、付费用户进VIP会员群等等。这些理由都没有问题,理由够明确,这些群都是利益型和事件型微信群。
群满之后要怎么做呢?
在群衰减期内尽快转化,千万不要试图运营这些群,只会白费力气徒劳无功。转化方向有四个路径。
一般事件型微信群会在事件结束后七天迅速衰减,所以最好的转化时间就是在事件发生过程中进行转化,例如:在线下课程或者线上课程结束后,发出公号二维码,回复关键字领取课程PPT,或者在群内发送APP优惠券,下载注册7天内有效。每个行业和每个路径千差万别,不一一举例。
微信群转化要注意什么?
例如:现在有两个行业交流群,一个80人,一个400人,让你选一个,你会选择哪一个?
400人,因为你潜意识认为,人更多的群,说明认可的人更多,进入大群得到收获的机会也会更多。同理,现在你在两个行业交流群,一个80人,一个400人,现在必须推出去一个,你会退出哪一个?
你会退出80人的群,比较成本会认为退出400人的群损失更大。所以我们再建群的时候,尽量建大群,跟容易吸引人进群,更不容易流失用户。
类型叠加,更容易留住用户。
单一类型就可以组建一个微信群,如果类型叠加,则会增加微信群粘性,提高活跃。
例如:兴趣*地域=北京读书群比读书群更能留住用户,毕竟还有地域属性。
例如:兴趣*事件=火凤健身俱乐部VIP会员6.20课程群,里面就是同一家健身俱乐部的线上课程,则能更加提高粘性。
做浏览型社群,保持持续曝光。
浏览型社群依赖优质内容,只需要极少部分核心用户贡献内容,绝大部分用户浏览消费即可,做浏览型社群,不需要强运营,人力成本较低。只要保持社群内容输出的持续性和确定性,用户流失率就不回太高。通过持续不间断的曝光,在用户心中形成记忆效应,则可做到持续转化。
总结
本篇文章主要讨论的微信群运营的方向,每件事物都有其内在基因,基因是先天的,是事物的本质所在,违背本质无异于缘木求鱼,南辕北辙。顺势而为才能事半功倍。做浏览型社群,轻运营、重转化,把微信群当做流量池。
作者:@老张 (题图来自 Pexels,基于 CC0 协议)