一
因为“血友病吧”被卖，百度——中国最大的互联网公司之一，被舆论骂惨了。一家公司在两三天内遭到那么密集的批评甚至咒骂，它自己应该没有料到，我们也没有料到。
以往我们通常认为，百度是有“被免于批评的权力”的，因为它控制着中文互联网搜索的入口，入口即意味着流量，而流量是网络新闻媒体和个人媒体的咽喉。百度的收录与否，百度提供的搜索权重的排序，百度指数的高低，在那个人们对新媒体的想象力还过于匮乏的年代，往往被用来验证一家依附于互联网传播的媒体的知名度、流行度和影响力，这些指标同样影响着媒体的广告定价。
因此，在这样的体系下，那个用竞价排名机制把虚假的医疗机构排满搜索结果首屏的百度，那个随便将血友病贴吧卖给某蒙古大夫机构的百度，那个一键默认安装所有百度旗下应用的全家桶的百度，那个长期提供盗版音乐和图书内容的百度——因为机构媒体和个人媒体对其流量控制能力的忌惮和恐惧，就这么享受了免于被批评的权力。
直到这次以血友病吧被卖作为导火索，铺天盖地的指责纷涌而至，好像有一些防线被冲垮了。
冲垮这条防线的，首先是百度曾经和现在持续的“恶”——如果这样的“恶”仅来自过于主动和积极的信息过滤，或是以广告作为大棒对中小网站权重的任意修改和生杀予夺，甚或是在你不知情的状况下一键安装了个全家桶套餐，人们尚有隐忍的余地。但是如果“恶”的升级带来的是对用户医疗信息获取权的肆意篡改和剥夺，是让虚假医疗信息和广告的提供者主导患者及其亲属的信息搜索和获取全过程，这种“恶”的泛滥和让人憎恶愤怒的程度，就超越了价值观和商业利益，变成了一种“普世的恶”。
对这种普世的恶，人人得而诛之;对这种穷凶极恶，人们也无需再卑微地沉默。
而另一方面，网络媒体、新媒体和个人媒体对百度骤然爆发的大张挞伐，也是因为他们终于意识到：百度对他们“流量”的控制，正在变得越来越没那么重要。
在移动的平台上，阅读工具、社交网络和微信公众号在朋友圈上带来的阅读量和可以被几何级放大的影响力，已明显甚于百度搜索结果指向的一条条单向度传播的文字链接。在内容传播更多依赖于人群、个性和互动方式的今天，百度流量禁运的杀伤力，已经从3年前美国与欧盟联合贸易制裁的威力，褪减到菲律宾和越南施加贸易制裁的影响程度。在这种情况下，媒体们面对百度的恶，积压的愤怒就能轻易地战胜对流量损失的恐惧。
百度的某些恶，已经成为一种普世意义上的恶。百度对流量生杀予夺的控制和禁运能力，已经不再能扼住一个机构、一家公司或一家媒体的咽喉。这两点，在突如其来的批评、指责和咒骂面前，百度内部上上下下已经意识到了么?
好像还没有。百度的删稿机器在高速运转，一些独立媒体和新媒体批评百度的文章开始从互联网的各个平台上消失;对中央电视台和人民日报等“主流媒体”的批评，或许百度还有新的办法。毕竟春节和315又快要临近了。
百度的搜索结果中找不到与这次血友病吧事件有关的批评声音——除了一封百度官方发布的表示对贴吧相关现象“坚决整改”的声明——过去这样的声明他们也发过很多次了。
今天，百度创始人CEO李彦宏先生发话了。在公司内部的高管群里，李彦宏是这么安抚公司高管的：
最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，感谢大家的积极建言献策，这两天在外出差，没有及时回复，我们在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其这次公关应对，不够及时， 酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式， 甚至价值观的质疑上。
我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。
我们的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，阿里的商业模式里假货不好处理，腾讯的商业模式里游戏贻误青少年，但这些都可以通过好的运营，好的价值观来弥补，瑕不掩瑜。
为了让人们放心地使用百度，我们为登录用户买了保险，如果因为在百度上搜到信息而受骗，我们会赔付 ，我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中，我们构建了庞大的销售监察团队，反作弊团队，不断完善我们的用户反馈机制，商户分级机制，跟监管机构的联动机制等，因为我们知道，只有这样，我们才能赢得用户的信任，把用户伺候好了，公司才会好。
即便CEO醒过来了，能不能叫醒一家装睡的公司，还得看创始人和CEO能不能叫醒其它装睡的高管和员工们。
2011年腾讯CEO马化腾接受媒体采访的时候，提到在新的公司架构下需要更多依赖合作伙伴而非自身内部研发各种的产品和服务——这就是今天腾讯”内容和连接“战略的雏形。被问到怎么能让那么庞大的体系下的腾讯高管、中层管理者和员工们改变做事的方式。马化腾说：“我得抑制他们做一些事的冲动”。
所谓“抑制冲动”，就是明确什么事能做，什么事今后不能做，不能做的事今后就绝对不能再做。过去事业部可以像野草一样地复制和借鉴别的公司的产品，以充实自己的产品线和流量，现在这种事不能再做了，说不能做就不能做。必须学会找合作伙伴，跟合作伙伴商量，学会剥离和砍掉业务，改变考核KPI的方式。必要的时候，重新调整公司和部门的架构，以及关键岗位上的人。
2010年底之后的腾讯，就是这么一步步走到今天的。一个人醒了，叫醒其他的几个人，其他的人再叫醒自己的部门和自己的人，这样，全公司就都醒了，做事的方式就变了。
如果一个人看上去好像醒了，扫了一眼其他的人，扯着嗓子嚷嚷了一句：大家都赶紧醒醒!然后自己又去顾影自怜觉得今天春光明媚一切都挺好自己很高尚去了，下面的人抬抬眼皮子，晃晃脑袋，翻了个身，装作已经醒了的样子，然后翻个身继续装睡。这样，所有的人就都没醒过来，这家公司就继续在那儿挺尸装睡。
对百度来说，如果觉得商业广告系统只是小修小补的问题，只是多雇几个广告监察员的问题，只是需要加强监管和反作弊系统加道防火墙的问题，那么一切就都无济于事，KPI的考核方式不做任何改变，不抑制内部的人用过去一贯自以为正确的方式去做那些偷梁换柱偷鸡摸狗伤天害理的事，出了事就说哎呀我们做的还不够好但我们本质上是好的啊，那么一切就都不会改变。狗皮膏药黑心医院的骗子广告就仍然会塞满百度产品各个角落，中小企业就仍然会被讹诈，医疗和教育领域的创业公司就仍然会被百度全网屏蔽，一切充满恶的商业模式和商业行为就仍然会继续绽放。
