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解答
1、拨打火车票订票电话95105105后，按1号键，进入订票环节；按2号键，进入取消订单环节，因此按1号键。
2、按4号键，进入普通列车订票环节。
温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的；3号键是不限车次订票，由系统根据各个车次出票情况随机分配；2号键是动车组直达车订票。
3、起始站点选择：深圳站，请按1，深圳西，请按2，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按#键结束。
4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按#键结束。
5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2016年12月13日，应该输入1213。
6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按#键结束。
比如，终点站是西安，需要输入029#。
温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。
如您输入010，系统会提示①：北京西；②：北京。
您可按①键选择北京西；不限乘车范围请按*。
7、选择席别：1号键：硬座；3号键：硬卧；4号键：软卧。
温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按0键，选择成人票。
9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按1号键选择K446次列车)。
温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。
如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票；订票成功后，系统将要求您输入证件号码。
10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。
如果确认，按1号键。
11、订票证件类型选择：1号键，二代居民身份证；2号键，一代身份证；3号键，其他类别证件。
12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以#号结束。
温馨提示：中间如果有字母的，需要用*按键代替。
13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。
14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如351184692。
