2024年1月16日，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》对外进行公布。此《指导意见》的推行，让人民群众办理政务提供了便捷，也提高了办事人员的工作效率。相信通过进一步的提升与改革，我国在政务服务方面将更加人性化。
在过去的一些政务事项办理中流程相对来说是比较多比较杂的。在信息方面，所了解的也不是很多，存在信息不透明等情况。这样需要办事的人往往花费大量的时间和精力去跑上跑下办理事情。《指导意见》提出，将数字化赋能到办事效率当中，提高办事效率，让人们能够快速的办理完自己需要办理的事情，减少出错率。
在以前的事务办理中，会存在资料不够透明，往往一份资料要跑多个部门进行协商、调解、盖章、办理等手续。要反复递交材料、重复填写表格等，给人们带来了极大的不便。此次《指导意见》指出，要促进各个部门的信息共享，减少人民群众这跑那跑的频率，减轻材料的提交重复率，避免造成信息传递的误差。
有相关负责人指出，现在科技的发展，数字也能赋能政务服务。各个平台要运用数据与技术，打造适合政务服务的应用场景。鼓励各个部门探索应用自然语言大模型等技术进行智能化服务，引导人民群众能高效有力的办事。《指导意见》也指出，可以通过不打烊的政务服，政务服务覆盖到所有常态化。政策的办理，包括线上线下，人们可以用更加便捷的方式进行，推动实现办事方式多元化。
