京东拆封了能七天无理由退款，但是需保证商品、附件、防伪层完好、外观无损坏（部分特殊商品除外、部分品类要求商品未拆封、未激活），签收次日起7天内可提交退货申请。若商品已使用过，需要售后人员评估是否满足条件，建议提交售后服务单，写清楚使用情况，具体以审核意见为准。
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。
7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值≥6000，符合条件的情况下每月可享受3次京东快递免费上门取件服务，如客户为PLUS会员，符合条件的情况下可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。
