苹果手机如果人为造成损坏的情况下，是不在质保范围之内的。只有在出现质量问题的情况下，到售后才可以进行免费的维修，如果是人为的重摔或者进水的情况下，都不在保修范围之内，所以这时候需要到售后维修的话，就需要自费来修理了。
虽然用户购买的手机可以在保修期内享受三包服务，但所谓的“免费”指的是非人为损坏或商品存在质量问题，才会进行更换或维修。如果是人为损坏，哪怕没有过保修期，也无法“免费维修”，但厂家可以免费帮忙检测，然后帮忙更换（付费），比如进水、摔伤、屏幕划痕等，这些都需要用户付费更换或维修。
如果手机屏幕出现故障，想要在保修期内进行更换，必须要先确定故障是手机质量问题造成的，然后提供购机发票和三包凭证（很多品牌不做硬性规定，只要求提供发票或其他购机证明），就可以进行维修了。
手机换屏幕总成不会影响手机，但前提是技术到位、操作要规范。如果按照严格的标准更换屏幕的总成，它不会影响手机的性能；如果操作不规范、技术不够的话，更换之后可能会导致手机的防水效果下降，且容易引发其他的问题，因此换屏幕总成一定要找靠谱的技术人员。
