腾讯服务专线：400-670-0700；财付通/微信支付/理财通服务专线：95017；未成年人游戏监管专线：95092666。
深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。
腾讯多元化的服务包括:社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。
2004年腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号00700)，董事会主席兼首席执行官是马化腾。
2018年6月20日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。腾讯居第二位。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，排名第39。 2019年7月，发布2019《财富》世界500强:位列237位。 2019年8月，入选2019年中国最佳董事会50强。 2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，腾讯控股有限公司排名第32位。 2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜位列14位。 2019年10月23日， 2019《财富》未来50强榜单公布，腾讯控股有限公司排名第12。 "一带一路"中国企业100强榜单排名第14位。 2019年12月，腾讯入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，腾讯排名第4位。 2021年9月，入选"2021年中国民营企业500强"榜单，排名6位。
第一，客观性。
服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。
第二，差异性。
服务是以“人”为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。
第三，易变性。
包含两方面内容。其一是指服务的质量检验很难用统一标准。服务质量的优劣完全取决于服务人员的素质。其二是指服务形象本身随着社会的变化而变化。公众对服务的要求及评价标准在不断的发展变化，服务形象是一个美与丑相互转化的过程。
