正常情况下需要公安机关协助调查才可以。如果是丢失个人物品或发生盗窃等情况，可以直接与酒店协商查看监控录像来帮助找回，通常酒店都会允许进入监控室查看。
酒店监控一般安装在酒店大厅，走廊等人员较多的地方，不属于侵犯个人隐私。但如果安装在厕所，客房等地方就属于侵犯他人隐私权。我们该怎样调取酒店监控呢？
首先，酒店没有侵犯他人隐私的情况下，我们可以和酒店管理监控人员进行商议，而且理由正当充足，就可查看调取监控。大型酒店需要填写调取监控录像的审核表格并必须酒店经理审核批准。调取监控时需要知道要查询资料的时间点和事件发生地点。
在调取监控自交过程中，酒店经理可参与查看监控录像的过程，其他无关人员不得在场观看。如果是公安机关调查办案需要调取监控查看资料，酒店经理及相关人员应予以配合，并向酒店负责人进行汇报。
在酒店入住可以查到记录的，公安部门或提供身份证只要符合相关规定可以查到。普通公民，通过身份证查询酒店登记记录：1、普通公民无权自己查询别人的记录。2、即使是公安人员也无权随便查询。3、只有侦查或调查的需要，侦查人员才能依法定程序进行查询，并严格保密。入住酒店记录，也就是俗称“开房纪录”是属于个人隐私范畴，所以必须要走程序才可以查询调取的。
如果在没有报警的前提下，只要有正当理由都是可以要到的。
1、需向酒店保安部说明调查录像资料的时间段、事件原因并填写调取监控录像资料审批表。
2、特殊情况下，可电话通知保安部经理和总经理，说明相关情况，并在事后补办审批手续。
3、保安部经理、主管有调取监控录像资料的审批权，其他人员无权向外部门提供任何监控资料。
4、如查看内容事关重大或涉及广场形象的突发事件必须要报请总经理批准，方可查看。
5、在调取监控录像资料过程中，大堂值班经理和店值班经理可参与监控资料查询过程，其他人员无权查看监控资料。
6、在节假日或突发事件发生需要当事人进入中控室查看录像资料时，保安部值班人员可根据上级领导的要求，做好登记和调查结果的汇报工作。
7、事后要补办查阅录像资料的审批手续。
8、如有公安机关因办案需要调取监控录像资料的，中控室人员应积极给予配合，不得无故阻挠，事后要及时向上级领导反馈。
9、查看结果保安部留档备查，并做好相关保密工作。
10、全称应予以录像记录。
注意事项
1.酒店监控应安装在人员密集的场所，不能侵犯个人隐私。
2.个人需要查看酒店监控时，应与酒店负责人与相关人员进行商议。
3.查看监控过程中除酒店负责人以外，其他无关人员不得在场查看。
