摘要：解决物业问题需从自身出发，了解物业管理制度，及时向物业反映问题，采用和善的方式与物业沟通，并找到正确的人接洽。如果以上方法无法解决问题，可以采取法律途径来维护自己的权益。
对于居民来说，生活中遇到物业问题是常有的事情。无论是小问题还是大问题，都需要及时得到解决，而物业就是我们最直接的联系对象。
但是，物业公司覆盖面广，管理区域多，人员繁多，很难完全避免事情的发生。此时，我们应该怎样高效而有效地向物业反映问题或投诉？下面将从几方面来讲解。
了解物业管理制度
在投诉物业问题前，需要解决的一个问题是你是否了解该小区或小区的物业服务管理制度。因为每个小区和小区的物业服务管理制度都不尽相同，了解一些规定可以有效地帮你节省时间和精力。比如，有的小区有规定访客必须在一定时间内离开，有的小区没有。如果了解了这些规定，就能够更好地针对问题进行投诉。
及时向物业反映问题
及时向物业反映问题是解决问题的关键。我们需要持续、有序、有效的与物业沟通。及时向物业反映问题能让物业迅速地了解问题的情况，从而及时采取措施，防止问题进一步恶化。
另外，建议在向物业反映问题前，可以先进行一些自我检查和确认，尽量排除一些自我问题导致的不便。如果是自己的错误或是自己的疏忽导致的问题，应该承认错误和负责任态度。
用正确的方式与物业沟通
与物业沟通的方式和态度也十分重要。如果采取不恰当的方式和口吻，往往会引起不必要的矛盾。与物业沟通的基本原则是要尊重对方、用和善的态度与之沟通。建议先写好信笺或是说出5W1H 问题根据，可以先让物业有一个初步的了解，再及时了解处理完成的状况，这也可以提高投诉的时效性。
找到正确的人接洽
想要问题得到快速解决，还需要找到正确的人接洽。在与物业服务工作人员联系时，应该先确认对方是否是哪个网点的人员。如果你的问题与某个网点有关,例如车位管理问题，那则先直接联系该网点的物业服务工作人员。如果问题比较严重，或者物业服务工作人员没有及时回复，可以直接找物业高管反馈，提出自己的诉求。
重视物业投诉，遵循法律途径
如果你没有得到解决方案，或者物业没有做出有效的回应，请不要放弃。我们可以通过法律途径来维护我们的合法权益。首先，在法律上，我们有权投诉并选择不同途径来解决，例如：向物业管理局投诉、向维权部门投诉，或者直接起诉。
