网络的虚拟性使得消费者无法直接接触到商品，只能通过图片、文字描述和视频等方式了解商品的情况。这种信息传递方式往往存在着一定的失真和误导，使得消费者难以全面、准确地了解商品的真实情况。一些不良商家可能会利用这种信息不对称，夸大宣传、虚假标注或销售劣质产品，损害消费者的利益。
由于网络购物的虚拟性，消费者在下单前需要充分了解商家的信誉和销量等信息，以避免退货退款困难的情况发生。如果遇到不良商家或商品质量问题，消费者需要及时与商家沟通并申请退货或退款。在这个过程中，消费者需要保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等，以便在必要时维权。
为了降低网购的风险和保障自己的权益，消费者在下单前需要做好充分的准备工作。选择官方正规的平台进行网购。官方正规的平台通常有更严格的商家审核机制和消费者保障措施，可以降低购买到假货或不良商品的风险。充分了解商家的信誉、销量、评价等多方数据。这些数据可以帮助消费者综合评估商家的信誉度和口碑，做出更明智的消费决策详细查看商品的属性、质量、品牌、产地等信息，综合评估商品的真实性和价值。
除了上述准备工作外，消费者在收到商品后还需要进行仔细核对和确认。检查商品的包装是否完好无损，如有破损或拆封痕迹应及时联系商家查询原因。核对商品的实物与图片、描述等信息是否一致，如有差异应及时与商家沟通解决。检查商品的质量、品牌、产地等信息是否与描述相符，如有疑虑可要求商家提供相应的证明材料。也可以退货退款，及时与商家沟通并保留好相关证据以便维权。
