群晖NAS遇到无法访问时，可以先检查设备是否开启，以及本地网络连接是否正常，如果只是外网无法访问，可以通过专用IP地址在本地网络上访问。还可以通过Web Assistant或Synology Assistant看到所有的NAS设备及其状态。
由于硬件故障或网络连接问题，您无法连接到群晖 Synology NAS。
检查电源 LED 指示灯的状态
电源 LED 指示灯熄灭，表示设备已熄灭，请启动群晖 Synology NAS。如果无法启动设备，则可能是电源，适配器或其他硬件问题。当未安装硬盘时，电源 LED 指示灯会闪烁几秒，或可能达到 20 分钟，然后熄灭。可能是主板或电源故障。电源 LED 指示灯在安装了硬盘的情况下持续闪烁，这表示设备正在启动或关闭，请等待半小时，然后再次检查设备。如果设备无法启动或关机，请在重新启动设备之前拔下电源线并重新插入。
检查硬盘的健康状态
请使用制造商提供的诊断工具进行进一步评估。如果硬盘发生故障，请立即更换。
检查群晖 Synology NAS 与本地网络的连接
1、通过以下任一工具查找您的群晖 Synology NAS：
Web Assistant：在网页浏览器的搜索栏中输入 find.synology.com。Synology Assistant：打开桌面实用程序可在（下载中心取得） 。
2、您可通过Web Assistant或Synology Assistant看到所有的 Synology 设备及其状态。根据显示的状态尝试建议的方法：
未安装：不要继续安装，否则所有的数据都将被删除。配置丢失/可迁移：重新安装 DSM 后不会删除共享文件夹中的数据。已准备就绪：系统已成功安装并可以使用。了解 Synology NAS 的设备状态。
如果Web Assistant和Synology Assistant仍无法找到群晖 NAS，可尝试以下方法来修复问题：
暂时禁用或删除计算机上的防火墙和杀毒软件。使用其他以太网电缆连接 Synology NAS 设备，检查是否有故障电缆。按住 RESET 按钮四秒钟（您会听到哔声）来重置 Synology NAS 设置。使用以太网电缆将 Synology 设备直接连接到计算机，无需通过网络交换器或路由器。将计算机的有线 LAN 接口设置为 DHCP，并使用Synology Assistant再次搜索 Synology NAS。
如果上述方法无效，则可能是硬件问题。如果您的 Synology NAS 仍在保修期内，请联系本地经销商进行维修。
