电脑不能正常关机可能是因为电脑侵入了病毒，比较典型的病毒就是绑架类的木马，这种病毒是一种破坏性很强的木马；还可能是因为电脑的声音文件损坏了；还有一种可能就是 CMOS 的设置不正确；高级电源管理功能出现问题也可能会造成电脑不能关机的情况。
Windows 使用中可能会遇到这种奇怪的事，下达关机命令之后，没有关机却重启了电脑，反复如此只能强行按下电源按钮或拔掉插头关机。在使用过程中万一遇到了这样的故障，该怎么处理呢？下面来讲讲具体的原因和处理办法。
电脑不能正常关机的原因
1.一般来说，电脑之所以不能正常关机，是因为电脑侵入了病毒，比较典型的病毒就是绑架类的木马，这种病毒是一种破坏性很强的木马。它是通过绑架系统文件的注册表来导致电脑不能正常的关机的。这个解决方法也是比较的简单的，只要下载一个杀毒软件，然后打开这个软件，打开之后选择查杀木马，然后点击修复，等待修复完成就可以了。
2.无法关机还可能是因为电脑的声音文件损坏了，声音文件损坏之后也是不能正常关机的。声音文件损坏了的话，就只能去网上重新下载文件了，一般最好是在查毒软件里面下载，这样会比较的安全，下载完成之后安装成功，电脑就可以正常的关机了。
3.还有一种可能就是 CMOS 的设置不正确。具体的解决方法就是在电脑启动的时候检查 CMOS 的设置界面，需要重点检查的是 CPU 外频、电源管理、病毒检测。也要检查一下磁盘的启动顺序。具体的检测方法我们可以根据主板的说明书，上面有很详细的说明。如果对设置不是很了解的话，那么就可以使用恢复出厂设置来帮助解决问题。
4.高级电源管理功能出现问题也可能会造成电脑不能关机的情况。遇到这种情况，我们的解决方法是把设备管理器打开，然后再设备管理器中间打开系统设备。在高级电源管理中取消启动电源管理。如果电脑能够正常关机的话，那么问题就得到了解决。
5.系统文件中自动程序有所缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作如下实验。在开始运行中输入：rundll32user.exe,exitwindows 看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动程序可能有某种缺陷，如果使用的是 win98 系统，请运行一下 sfc 程序，检查一下系统文件的完整性和修补文件。如果采用其它系统，如 winme,2000,xp,也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装一下系统。而运行 rundll32user.exe,exitwindows 也不能正常关机，则可能是操作系统中某些程序有缺陷，处理办法仍是修补系统或重新安装系统。
6.病毒和某些有缺陷的程序或者系统任务有可能造成关机失败。首选查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有程序是系统启动时加载的，因此可删除启动组中的所有程序，运行 msconfig 程序到启动组中，去掉所有程序，以便看看有无影响关机的程序。
7.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可运行 msconfig，在常规标签页中选择高级，在打开的窗口中选择禁用快速关机。如果怀疑 外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。
8.如果设置了在关闭 windows 时使用声音文件，当该文件损坏，也能造成关机失败，请在控制面板中声音事件中选择”退出 windows“，把声音设为无。
9.在 win98 自动关闭时将显示”现在可以安全地关闭计算机了“，这个内容是由 windows 目录下的”logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏，也能造成不能关机，解决办法，恢复该文件。
10.安装 winxp 后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证 ACPI 和 APM 能够正常工作。也有的主板系统 bios 中的 APM 和 winxp 之间不兼容，因为不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了。解决问题的办法是升级主板的系统 bios，采用新的版本。
