客户需要先证明自己是去世人遗产继承人（或受赠人）的身份，然后就可以携带个人身份证、银行卡，以及持卡人死亡证明、继承公证书等相关文件资料前往发卡银行的线下营业网点柜台找工作人员申请提取，相关工作人员审核确认无误后就会当场支取卡内资金。
面对亲人去世的情况，如果不知道对方名下银行卡的密码，那客户想要取钱出来，需要先证明自己是去世人遗产继承人（或受赠人）的身份，然后就可以携带个人身份证、银行卡，以及持卡人死亡证明、继承公证书等相关文件资料前往发卡银行的线下营业网点柜台找工作人员申请提取。
而相关工作人员只要审核了客户身份信息并确认无误，就会当场支取卡内资金。大家需要注意，若是并不知道去世的亲人名下究竟有多少张银行卡，有在哪些银行开立账户的话，客户还得去各家银行查询。
其实为了避免后续产生麻烦，客户可以在亲人去世之前把银行卡密码询问清楚。当然，如果是突发意外事故去世，那就没办法询问了。
而要是去世的亲人生前曾有说过密码，只是自己记不清了，那客户还可以尝试去银行网点的自助机具上尝试一下，没准可以试对（注意一般密码连续输入错误三次，银行卡就会自动被锁，被锁时间为 24 小时）。
