大理旅游投诉24小时热线(旅游景点投诉 *** )-犀牛文库

旅游投诉 *** 12301

法律分析：国家旅游局24投诉小时 *** 是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用 *** ；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用 *** 说明书、 *** 服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

大理旅游投诉24小时热线

旅游局24投诉小时 *** 是12301。

为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。

【法律依据】：

《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）。

要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报 *** 平台作用，国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉 *** ，承担向有关部门或地方 *** 转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。

国家旅游局指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。

旅游投诉找哪个部门

法律分析：旅游投诉 *** 打12301热线

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理

12315是消费者权益投诉热线

消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效

同时要提供相应的的证据和事实

法律依据：《中华人民共和国旅游法》第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利

旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利

第八十三条县级以上人民 *** 旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理

县级以上人民 *** 应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查

第九十一条县级以上人民 *** 应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构

受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼

旅游投诉 *** 是什么

旅游投诉 *** 是12301。国家旅游服务热线12301，通过全媒体包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

1、旅游经营者单方违约；

2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水；

3、旅游经营者造成游客行李物品损失；

4、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害；

5、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益，比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等；

6、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费；

7、其他损害游客利益的行为。

县级以上人民 *** 应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，受理机构接到投诉，应当及时进行。

【法律依据】

《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民 *** 应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼，处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十三条费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

全国旅游投诉 *** 多少

云南旅游就是个大坑，导游就是叫你买他指定的东西，比如，翡翠，银器，茶叶，中药，黄龙玉，等。

而且，之一个导游带你买了二三件东西后就说后面的行程由另外一个导游带你们。

第二个导游又会和前一个导游一样，又是带你买买买，如果你不买，你就用语音恐吓你，说他是本地人，少数民族人，国家和旅游局管不了他们。

每天坐车六七个小时，景点最多1到2小时，给我的感觉就是走马观花。

剑门关的旅游景点 *** 号码是?

广元剑门关景区的 *** 号：0839-6750967。

广元剑门关景区一般是在早上8：30开门；景区分为前山（关楼——石笋峰段）和后山（石笋峰——山顶段）；

前山游览如果采取步行上下山（原路往返)游览时间一般需要3--3.5小时左右，如果选择步行上山，乘坐缆车下山，游览时间一般2--3小时；如果游览全山，步行至山顶（中途更好不长时间停留）需要4.5--5小时左右，然后在山顶选择乘坐当地小型交通车（一般为面包车）下山。

剑门关即剑门关风景区，是国务院1982年公布的首批国家级重点风景名胜区，是剑门蜀道风景名胜区的核心景区。1992年被批准为国家级森林公园，2006年被批准为第六批国家重点文物保护单位，2010年9月被列为国家4A级风景名胜区。剑门关风景区是国家确定的全国一百个红色旅游经典景区景点之一，集三国文化、蜀道文化、关隘文化、红色文化为一体，融雄、险、奇、幽于一身。唐代诗人李白《蜀道难》：“剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开”的赞誉让其名扬海内。